Livraison & retour
Délais de livraison :
Après avoir confirmé votre commande sur Ci Simu, celle-ci est préparée et expédiée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés, hors situations exceptionnelles ou cas de force majeure.
Une fois expédiée, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les délais suivants :
- France : 4 à 7 jours.
- Union Européenne et pays frontaliers de la France : 4 à 10 jours.
- Hors Union Européenne : 4 à 18 jours.
Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. Les périodes de Noël ou de vacances sont aussi propices à allonger les délais.
Moyens de livraison :
Votre commande est généralement expédiée via La Poste française. Cependant, en fonction des spécificités de la commande, un autre transporteur peut être utilisé.
Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi, que vous pourrez consulter sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis. Cependant, certaines destinations peuvent ne pas offrir d'options de suivi.
Responsabilités :
Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible, mais il est important de noter que Ci Simu ne peut être tenu responsable des retards ou problèmes liés au transporteur. Nous vous conseillons de patienter 20 jours après l'expédition avant de nous contacter pour un retard.
Si un colis est retardé ou non livré en raison d'informations d'adressage incorrectes fournies lors de la commande, la responsabilité vous incombe. Assurez-vous toujours de fournir une adresse précise et complète lors de la commande.
En cas d'événements imprévus tels qu'inondations, incendies, grèves ou autres, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des problèmes de livraison.
Tarifs de livraison :
Les frais de livraison varient en fonction du type de produit, du nombre d'articles dans une commande et du pays de livraison. Nous nous efforçons de fournir des tarifs compétitifs et transparents. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de commande, avant la confirmation finale.
Conditions de Retour :
Nos conditions générales de retour s'appliquent à l'ensemble de notre gamme, à l'exception des créations sur mesure élaborées à partir de vos images (illustration personnalisée). Ces dernières, de nature unique, ne peuvent être re-commercialisées.
1. Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre affiche ou poster pour nous le retourner. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement.
2. Conditions de Retour : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Les affiches ou posters endommagés, utilisés ou sans leur emballage d'origine ne peuvent être retournés.
3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que nous recevrons bien l'article retourné. Ci Simu n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors de leur retour.
4. Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre article retourné. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai d'une semaine.
5. Articles Soldés : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent être ni repris ni échangés.
Nous apprécions votre confiance et sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou préoccupations concernant la livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.